承诺
响应范围
按版本分档的首次响应时间，按工作日（中国时区）计算，节假日顺延。
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按工作日（中国时区）计算，节假日顺延。
| 版本 | 首次响应 | 覆盖范围 |
|---|---|---|
| Free | 约 2 个工作日 | 安装、索引与搜索使用问题 |
| Pro | 约 1 个工作日（优先队列） | 使用问题 + 订阅、发票与账号相关事项 |
| Team | 约 1 个工作日（优先队列） | 上述全部 + 席位、团队配置与采购支持 |
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